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营销心理学

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培训受众:

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课程大纲:


客户/消费者心理与行动分析
消费者心理与行动分析 / 客户的采购类型和心理过程 / 心理定势对营销策划的影响 / 客户的购置动机 / 心理学的有效推动技巧 / 让客户说“是”/ 心理学营销之道 / 心理谈判
营销心理学-1:营销心理学利用概述与案例分析
1¶••⊿营销心理学(MarketingPsychology)——是专门研究营销运动中卖方和买方的心理现象产生¶••⊿发展的一般规律,以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学••。
2¶••⊿心理学与营销心理学研究内容的四慷慨向:知¶••⊿情¶••⊿意¶••⊿行
3¶••⊿营销心理的案例研究和分析汇总.16个营销案例和营销问题分享
戴尔公司的电脑销售;肯德基的营销设计;电信的套餐策略;航空公司的机票价格
营销心理学-2:客户(消费者)购置行动的心理要素
1¶••⊿ 购置动机的四大心理要素:需求¶••⊿价值¶••⊿信任¶••⊿满意
2¶••⊿ 领导消费者需求证明消费品价值争求消费者信任获得消费者满意
3¶••⊿ 客户满意的心理诉求 完善的现状 满意度降落变成问题和艰苦新的购置需求
5¶••⊿客户购置的心理价值天平;客户价格感受的对照原理与应对策略
联合客户购置的心理变更,以及联合客户的心理天温和客户沟通需求,沟通价格
营销心理学-3:客户(消费者)采购类型与心理特点
1¶••⊿消费者的类型和心理特点:四色性格分类,懂得营销的沟通作风和决策习惯
2¶••⊿团体客户的消操心理:4种关注成本与关注效果的消费类型
3¶••⊿不同年纪阶段和男女差别的消费者的购置心理
4¶••⊿心理特点与对应方法,营销心理技巧在营销沟通中的运用
营销心理学-4:消费者(客户)购置决策的心理效应与过程谈判心理
1¶••⊿1)¶••⊿晕轮效应2)¶••⊿对照原理 3)¶••⊿近因和初始效应4)¶••⊿触发特点
2¶••⊿谈判中的心理与三大技巧;如何在博弈中争取最好的利益和价值
3¶••⊿营销谈判技巧;谈判的三大要素;谈判心理研究,谈判的肢体语言辨认
研究:联合行业特点研究营销案例中心理特点和行动规律
客户心理学-5:影响决策者的6大核心技巧
1¶••⊿互惠原理:互惠如何影响客户说是,如何影响客户满意,如何成交
2¶••⊿一致原理:承诺与一致在影响他人中的利用技巧和方法
3¶••⊿认同原理:社会从众现象,多元无知和责任疏散
4¶••⊿缺乏原理:物以稀为贵,时间紧张¶••⊿供给有限如何影响客户认知
5¶••⊿爱好原理:圈子¶••⊿认同¶••⊿接触¶••⊿爱好
6¶••⊿权威原理:专家的手段和技巧
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